墨印书院

昨天有事儿关门一天，接到五六个顾客的电话，有的是熟客，有的认识，有的不认识，只有一个买的最少的顾客等不了，其他的都等着今天上午来买的。

早上妻子送完儿子上学，我们过来开门天刚蒙蒙亮，门刚一打开第1个顾客就来了，接着第2个第3个第4个，剩下几个顾客都是微信联系，把货送去就行，忙活一上午。

和每一个顾客都有说有笑，气氛融洽，根本就不像是来买货，而是来找我聊天的，这样的交易方式我很喜欢。

有人说顾客和店家是矛盾的。我确认为顾客和店家是相互的，没必要矛盾，没必要那么紧张，没必要发生冲突，没必要玩那么多心思，站着坐着聊聊天，寒暄几句说说笑笑这样的交流方式最好。

我以前跟某一个顾客说过这样的一句话：“赚我该赚的，我把我的本分做好，您来和我聊聊天就好。”

昨天有事儿关门一天，接到五六个顾客的电话，有的是熟客，有的认识，有的不认识，只有一个买的最少的顾客等不了，其他的都等着今天上午来买的。

早上妻子送完儿子上学，我们过来开门天刚蒙蒙亮，门刚一打开第1个顾客就来了，接着第2个第3个第4个，剩下几个顾客都是微信联系，把货送去就行，忙活一上午。

和每一个顾客都有说有笑，气氛融洽，根本就不像是来买货，而是来找我聊天的，这样的交易方式我很喜欢。

有人说顾客和店家是矛盾的。我确认为顾客和店家是相互的，没必要矛盾，没必要那么紧张，没必要发生冲突，没必要玩那么多心思，站着坐着聊聊天，寒暄几句说说笑笑这样的交流方式最好。

我以前跟某一个顾客说过这样的一句话：“赚我该赚的，我把我的本分做好，您来和我聊聊天就好。”